無論喜歡還是不喜歡,當你出差的時候都需要關注文化差異。 對我而言,這是使國際業務如此有趣的事情之一。 每個國家在文化上可能會有很大的不同,所以我需要站在腳趾上不要犯任何可能危及我的商務會議結果或乾擾企業的文化錯誤(如試圖握手或提出錯誤的主題)我試圖建立的關係。
例如,前往葡萄牙的商務旅客應該意識到葡萄牙人可以保留,並且傾向於避免對抗和口頭直接。 相反,商務旅行者需要耐心,分析一般意圖的陳述。 通常最好不要討論政治或宗教,但商務旅行者應該很好地討論足球,食物,葡萄酒或家庭。
為了幫助商務旅行者在葡萄牙旅行時避免文化問題,我花時間採訪了Gayle Cotton,這本書是任何人隨時隨地說的任何事情的成就書:成功跨文化交際的5個關鍵。 棉花女士(www.GayleCotton.com)是暢銷書“任何人隨時隨地說任何事:成功跨文化交流的五個關鍵”的作者。 棉花女士是一位傑出的演講者,是跨文化交流的公認權威。 她還是Circles Of Excellence Inc.的總裁,並曾在許多電視節目中亮相,包括:NBC新聞,BBC新聞,PBS,早安美國,PM雜誌,PM Northwest和Pacific Report。
關注文化差異的價值
我花了很多時間在美國進行商務旅行。 但是當我做國際商務旅行時,我確信要做的事情之一就是了解文化規範,所以在商務會議或談判中我不會犯任何錯誤。
計劃去其他國家旅行的商務旅客也應該考慮他們在旅行到不同國家時可能遇到的不同文化因素。 要全面了解文化風險對商務旅行的影響,請考慮閱讀我對棉花女士的採訪, 了解商務旅行者如何理解文化差距 。
前往葡萄牙以外國家的國際商務旅行者還應諮詢他們可能前往的特定國家/地區的任何相關About.com商務旅行文化差距條款,包括: 希利 ,以色列, 澳大利亞 , 希臘 ,加拿大,丹麥,約旦,墨西哥,挪威,芬蘭,奧地利和埃及。
葡萄牙概況
葡萄牙在葡萄牙共和國正式稱號,位於西班牙的伊比利亞半島。 該國經濟發達,生活水平高。 該國是歐盟的成員國。 里斯本是首都。
即使我沒有去過葡萄牙,這也是我一直想去的地方,主要是因為卡薩布蘭卡電影。 在電影卡薩布蘭卡,與漢弗萊博加特和英格麗褒曼,來自二戰的難民正試圖前往葡萄牙的里斯本。
從那裡,難民希望能夠到達美國或其他自由國家。 在電影的最後一幕氣氛中,博加特讓英格麗褒曼和她的丈夫一起乘飛機去里斯本,而不是他自己。 相反,博加特正在與警察局長路易重新發現他的生活,因為他們前往加入法國外籍軍團。
雖然葡萄牙的商務旅行對當今的商務旅客來說可能不是那麼令人興奮,但里斯本和葡萄牙是商務旅行的熱門目的地。 在葡萄牙有足夠經驗的商務旅客絕對應該多花一些時間來延長他們的旅行時間並花一些休假時間去探索。 我在本文的底部列出了一些旅遊提示。
商務旅客前往葡萄牙有什麼秘訣?
在葡萄牙文化中,談話有點不正式,但在第一次會面時比美國更正式。
最好是開始更正式的,然後隨著關係的發展適應更隨意的風格。
在葡萄牙做生意時,你可以假設大多數葡萄牙商業聯繫人會說一些英語。 他們通常也會理解西班牙語,但西班牙語演講者不一定會理解葡萄牙語,因為發音特別困難。
在打招呼時握手是典型的,並且在第一次會議上交換名片。
發展良好的個人關係在商業中非常重要,並且通常至少與您提供的產品或服務一樣重要。
一般來說,葡萄牙人對禮儀和公共行為都很放鬆,但在公共場合舒展是不禮貌的。 彬彬有禮,表現良好是真正重要的。
不要直接投入手頭的業務。 留出一些時間來談論一般的商業,關於足球,關於天氣,或關於你的個人生活和家庭。
如果您想更好地了解您的商業夥伴,請邀請他們喝杯咖啡,午餐或晚餐。 這應該是社交的時候,所以除非他們先做,否則不要開展業務。
葡萄牙人相當保守,寧願避免對抗或口頭直接。 你可能會發現很難得到你所有問題的明確答案。 試著通過分析所做的陳述來獲取信息。
會議往往會持續很長時間,並不一定要遵守議程或時間表。 輕輕地集中討論或者結束討論,但是有足夠的空間讓人們說出他們要說的話。
葡萄牙人有一種本能的取悅,這也產生了傾向,說出他們認為你想听到的東西。 確保你得到具體和量化。
總體而言,願意靈活並學習。 對更先進的方法和經濟表示尊重和欽佩。 你會發現,解決問題和適應環境具有相當大的創造性和動力。
團隊合作可能比某些文化弱,因為葡萄牙人不喜歡挑戰權威。 他們也傾向於首先分析他們在行動或交易中的個人興趣,因此理解“隱藏的議程”是一項重要技能。
最重要的環境因素是官僚主義和司法制度薄弱。 勞動法是非常艱難的,並且有一種國家參與商業和集體主義政策的文化。
葡萄牙商人擅長處理最後一刻的危機。 誰會解決這個問題,或者找到一種創造性的方式來解決問題。 有時解決方案可能不完全適用 - 但會找到解決方案。
即使只有電子郵件確認,也必須以書面形式簽署所有協議和承諾。
5個關鍵對話提示
- 足球是大多數葡萄牙人最喜歡的話題
- 食物和葡萄酒,特別是葡萄牙葡萄酒,總是一個很好的交談
- 討論你的家人,家庭和孩子完全沒問題
- 對葡萄牙文化,音樂和文學的了解倍受讚賞
- 葡萄牙人熱衷於旅遊,歷史和建築
5個關鍵對話禁忌
- 避免討論宗教
- 通常最好不要討論政治
- 個人財務和工資被視為私人信息
- 避免過度補充,或者你可能被認為是不誠實的 - 特別是在關係早期
- 一些葡萄牙人可能不會很好地承認除足球之外的體育運動
了解決策或談判過程至關重要?
- 對於談判來說,關鍵是耐心和願意向您的業務合作夥伴介紹您的工作方式。 '胡蘿蔔'通常比'棒'更有效。
- 地位對葡萄牙人很重要。 學術頭銜和區別的使用非常普遍。 職位和職位並不重要,儘管了解業務等級和誰是真正做出決定非常重要。
- 確保你澄清具體和現實的最後期限和表現措施。 “明天”和“下週”是葡萄牙語中的相對術語。 您必須確認截止日期已經確定,然後才能發現它們已經走了。
- 共識和“雙贏”的態度通常是潛在的哲學。 葡萄牙人對明確的競爭立場感到不安。
任何提示女性?
女性在葡萄牙做生意通常不會有任何問題
任何提示手勢?
- 人們在談話中比在北美或北歐更接近,並保持非常好的目光接觸。
- 在握手介紹期間,可能會比北歐或美國文化中更多地觸及手臂或手。
出差後要做的事情
如果'你已經到葡萄牙做生意,不要馬上離開。 花一兩天時間,到這個國家的很多旅遊景點去。 對於希望延長出差和體驗葡萄牙一些絕佳景點和體驗的商務旅客來說,這裡有很多選擇。 例如,當你在國內時,一定要嘗試一些端口。 葡萄酒是葡萄牙最大的出口產品之一,也是極好的晚餐後選擇。 參觀以葡萄酒聞名的波爾圖市。
商務旅客也可能希望確保他們訪問里斯本,如果他們的商務會議不把他們帶到那裡。 為了娛樂,可以考慮參加一些法多音樂。 法朵是葡萄牙民間音樂,可以是樂觀的或悲傷的。 最後但並非最不重要的是,商務旅客應該考慮在阿爾加維地區打葡萄牙南部的海灘。