據聯邦航空管理局稱,紐約市地區三個最大的機場 - 紐瓦克,拉瓜迪亞和肯尼迪的天氣延誤是該國最高的,2013年有近6萬次的延誤時間達到15分鐘或更多。其他的延誤機場位於芝加哥奧黑爾和中途島,費城,舊金山和亞特蘭大。
FAA表示,但單靠天氣並不一定會導致嚴重的延誤。
如果一個機場的運力過剩,延遲航班可以轉移到非天氣時間,而不會影響系統。 但是,天氣延誤最多的機場在一天的大部分時間裡往往運行能力非常接近,這意味著延誤的航班可能需要等待幾小時才能著陸或離開。
如果您的航班因天氣事件而被取消 - 包括龍捲風,颶風,暴風雪,霧和洪水等 - 航空公司已製定適應旅客的政策 。 首先你必須知道的是,你不會從航空公司那裡得到任何補償或睡覺的住宿,因為這被認為是不受承運人控制的上帝行為。 而當天氣事件發生時,通常會有數百個航班受到影響,所以你並不孤單。
那麼你有什麼權利? 直接與您的航空公司聯繫,但以下是一些總體政策:
- 對機票進行靈活變更:航空公司通常會免除機票更換費用,並允許航班在原定計劃日期後七天內重新預訂。
- 完全更改您的機票:航空公司可能允許您將未使用機票的全部價值用於購買飛往不同目的地的航班。
- 更改車票無需處罰 :如果您保持在同一行程中,運營商可以允許免費一次性更改。
- 退款和部分退款 :如果天氣非常糟糕,航班時間表混亂,航空公司可能會提供退還未使用的機票,有時甚至是未使用的機票部分,如果您已開始旅行。
你怎樣才能最好地處理與天氣有關的取消?
- 在去機場之前先打電話或在線檢查 。 如果道路詭計多端,跑道也將如此。
- 註冊一個航空公司的航班狀態信息服務,以獲取旅行中的最新消息。 還註冊了類似Flight Aware這樣的網站和應用,該網站和應用可提供實時航班跟踪。
- 在智能手機上獲取下一個飛行應用程序。 這個程序允許您搜索其他航空公司的航班,以防您的航班被取消。 當您在電話或機場獲得代理人時,您可以給他們提供可用的航班號碼,以便可能放在另一個航班上。
- 請務必將由旅行專家Johnny Jet編制的航空公司電話號碼列表加入書籤,以擊敗試圖重新預訂航班的人群。 如果您在抵達機場時取消您的航班,您可以排隊查看門票代理或在售票處,但可以跳過線路,甩出智能手機並直接致電航空公司或前往其網站重新預訂航班。
- 了解您的權利很重要。 大多數航空公司都有一份運輸合同,規定了在發生延誤和取消等情況下乘客的權利。 查看Airfarewatchdog編制的這個便利清單,並鏈接到美國和國際主要航空公司的合同。
- 如果您在抵達機場時抵達機場,請檢查出發和抵達屏幕。 如果晚於您的航班不能運行,稍後重新預訂的航班可能會在同一天結束取消。 檢查抵達板可以讓你了解是否有足夠的飛機進入實際轉機並作為另一個航班運行。
- 如果您在機場取消航班時,並且您是連接乘客,請向門衛代理諮詢您是否應該前往售票處或者是否有連接乘客的辦公桌。 雖然沒有義務,但許多航空公司都會照顧在途的旅客,特別是當您開始旅程時沒有預見或取消預報天氣延誤/取消的情況。
- 檢查目的地的天氣可能會顯示航班是否可以飛行。
如果您在天氣延誤期間被困在飛機上,您有什麼選擇?
美國運輸部的消費者規則禁止運營國內航班的美國航空公司允許飛機在停機坪上停留三個多小時而不會使乘客下車,除了僅用於安全或保安的情況外,或者如果空中交通管制部門建議飛行員返回碼頭會擾亂機場運營。
航空公司必須在飛機延誤停機坪兩小時內為旅客提供充足的食物和飲用飲用水,並保持可操作的廁所,並在必要時提供醫療照顧。