當您的航班被轉移時應該怎麼做

由於許多原因,航班可能會被轉移。 惡劣的天氣,機械故障,罷工,武裝衝突和自然災害(如火山灰事件)可能會導致航班改道。 航空公司飛行員也可能因乘客行為破壞,乘客或機組人員健康問題或涉及乘客的兒童監護案等法律問題而轉移航班。

當您的航班轉移到另一個機場時,您將面臨以下兩種情況之一。

在條件有利的情況下,例如天氣晴朗或飛機修好時,或者您的航班將在該機場結束,並且您的航空公司會安排您通過其他方式到達航班的原始目的地,您的航班將會恢復。 如果您有連接航班,您可能會錯過它,具體取決於您原定航班之間的時間間隔。

航班改道是意外事件,但在您的航班之前,之中和之後您可以做的事情,以盡量減少改道航班對您的旅行計劃的影響。

提前計劃航班改造

儘早飛行

如果可能的話,計劃一天早些時候出發,這樣即使您的航班被轉移,您也有時間到達目的地。 對於重要的活動,例如家庭慶祝活動或遊輪出發,計劃提前至少一天抵達目的地。

盡可能選擇不間斷航班

不停地飛行不會保護您免受航班改道的所有影響,但您不必擔心錯過連接航班。

閱讀您的運輸合同

在您搭乘飛機之前,先了解您的航空公司的運輸合同中關於轉機和乘客賠償的內容。 那麼,如果您的航班被轉移,您將知道您有權從您的航空公司獲得什麼,並且能夠堅持您作為乘客的權利。

攜帶手機和航空公司聯繫信息

如果您的航班轉飛了,您將需要您的航空公司的電話號碼和Twitter處理,以便您盡快與客戶服務代表聯繫。 帶上你知道如何使用的充滿電的手機。 如果您前往另一個國家,您可能需要安排借用,租借或購買在您將訪問的所有國家/地區工作的手機,包括您將在其中換機的手機。 如果可能的話,也請攜帶便攜式手機移動電源,以防萬一您在致電航空公司時被卡住。

在隨身攜帶的包中包裝必需品

一定要將每天絕對必須使用的東西,例如處方藥和隱形眼鏡護理液包裝隨身攜帶的包裡 。 此外,包裝牙刷,牙膏,更換內衣和其他任何你可能需要的東西,以防意外過夜。

您的航班被轉移時採取的步驟

通知朋友和家人

告訴別人你的行程已經改變,特別是如果你期望在目的地機場接機。

留在離境大門附近

航空公司人員將在您的出發大門發布信息通知。

您將希望保持在聽力範圍內,以免錯過任何更新。

詢問您的航空公司信息和幫助

拔出這些聯繫電話並立即致電您的航空公司。 詢問有關情況的最新信息,並查明您的航班是否真的有望在幾個小時內起飛。 如果分流將嚴重影響您的旅行計劃,請要求將其安排到另一班飛往目的地的航班。 您還可以使用Facebook和Twitter等社交媒體聯繫您的航空公司並尋求幫助。

保持冷靜

失去脾氣不會解決任何問題。 您的航班上的每個人都會感到壓力,包括您在內,但如果您保持冷靜和禮貌地尋求幫助,您將從航空公司獲得更多有用的信息和更快的幫助。

您的飛行後

如果您有資格申請補償

歐盟航空公司的乘客或飛往歐盟機場或從歐盟機場飛往的乘客,根據第261/2004號條例的規定,他們有權獲得特定的賠償金額,具體取決於他們的航班時間和延誤的小時數,但這些權利在這種情況下是有限的特殊情況,如罷工或天氣問題。

美國航空公司的乘客必鬚根據其航空公司的運輸合同條款與其航空公司直接談判。 加拿大乘客必鬚根據其運輸合同的條款直接與其航空公司合作,但也可通過加拿大飛行權加拿大行為守則獲得追索權。 如果您在加拿大航空公司的航班被轉移,您可以向加拿大交通管理機構提出投訴,這將有助於您解決問題。

一般來說,加拿大和美國的航空公司不能因上天的行為而導致飛行改道,例如風暴,火山灰雲和暴風雪,或由第三方的行為(如罷工或空中交通管制問題)負責。