有時候您可能需要額外的幫助來往您的航班。 也許你正在從手術或關節損傷中恢復過來，但仍想參加幾個州以外的家庭事件。 您可能患有慢性病，如關節炎，這使得步行困難。 你可能在飛行前一兩天就絆倒了，足夠讓自己受傷，讓穿越機場的長途跋涉過於痛苦，無法思考。
這是機場輪椅援助的出發點。得益於1986年的“航空通行證准入法案”，所有美國航空公司都必須向殘疾乘客提供輪椅運輸援助。 外國航空公司必須為從美國出發或飛往美國的航班上的乘客提供相同的服務。 如果您在旅行期間必須更換飛機，您的航空公司還必須為您的連接提供輪椅幫助。 其他國家的法規各不相同，但大多數主要航空公司都為其乘客提供某種類型的輪椅協助。
以下是在機場申請和使用輪椅援助的最佳方式。
出發前的日期
預訂航班時，如果您必須更換飛機，請在航班之間留出額外時間。 當您的航班降落時，您的輪椅應該在等待您，但如果您在夏季或假期旅行，輪椅服務員忙於幫助其他乘客，您可能會遇到延誤。
預訂航班時選擇最大的可用飛機。 您可以在座位超過60名乘客和/或擁有兩個或兩個以上過道的飛機上為您提供更多座位和廁所無障礙選項。
至少在旅行開始前48小時致電您的航空公司並要求輪椅協助。
如果可能，請儘早打電話。 客戶服務代表將在您的預訂記錄中添加一個“需要特別幫助”的提示，並告訴您的出發地，到達地點，並在適用的情況下，將機場轉移到備有輪椅的地方。
如果您需要在您的航班中使用輪椅，請在您預訂航班後立即致電航空公司，並說明您的要求。 一些航空公司，如中國國際航空公司，將只允許一定數量的需要乘坐輪椅的乘客登機。
在離開家之前想想飯菜。 您可能無法在航班之前或航班之間購買食物，因為您的輪椅服務員不需要帶您去餐館或快餐攤。 如果可能的話， 把你自己的食物裝在家裡，隨身攜帶到你的航班上 。
在您的出發機場
在您的預定出發時間之前，尤其是在假期或假期期間旅行的情況下，可以提前到達。 給自己足夠的時間檢查您的航班 ，丟掉托運行李並通過機場安檢。 不要以為你會在檢查點獲得頭條權限。 雖然有些機場使用機場提供的輪椅援助將乘客移至安全檢查線前方，但有些機場卻沒有。
您可能還需要等輪椅值班員才能到達並為您提供幫助，特別是在旅行高峰期間。 提前計劃並留出足夠的時間。
在進入安全檢查區域之前告訴輪椅服務員你可以做什麼，不能做什麼。 如果您可以站立和行走，則需要穿過或站在安全檢查設備內，並將隨身物品放在屏蔽帶上。 如果您無法站立或行走，或無法穿過篩查設備或雙臂站立在頭部，則需要進行輕拍篩查。 如果你願意，你可以要求私下拍下。 你的輪椅也會被檢查 。
如果您在登機門口使用輪椅，請檢查您的個人輪椅。 航空公司通常不允許乘客在飛行過程中使用自己的輪椅。
如果您的輪椅需要拆卸，請帶上說明。
如果您在飛機上需要輪椅協助，您可能會在大多數其他乘客之前登機。 說明您的需求並解釋您的能力將有助於您的輪椅服務員和乘務員為您提供最好的幫助。
重要提示：提示輪椅服務員。 美國許多輪椅服務員的薪酬低於最低工資標準。
在航班之間
您需要等到離開您的飛機，直到其他乘客下車。 輪椅服務員將等著你; 他或她會帶你去你的下一班航班。
如果您需要在通往連接航班途中使用洗手間，請說明您是殘疾旅行者，並且需要在洗手間停車。 輪椅值班員將帶您前往正在通往您的轉機航班出發大門的洗手間。 在美國，法律規定，你的服務員不必帶你去一個可以買到食物的地方。
在您的目的地機場
當你坐飛機時，你的輪椅服務員會等你。 他或她會帶你到行李提取區。 如果你需要在洗手間停下來，你需要按照上面的描述告訴服務員。
護送通行證
如果有人帶您去機場或從機場出發，他或她可以向您的航空公司申請護照通行證 。 護送通行證看起來像登機牌。 航空公司員工在辦理登機手續櫃檯發放。 通過護照通行證，您的同伴可以和您一起到達您的登機門或在您的抵達大門與您見面。 並非所有航空公司都會在每個機場發出護送通行證，所以如果您的同伴無法獲得護送通行證，您應該自行計劃使用輪椅協助。
如何解決輪椅援助問題
機場輪椅援助最大的問題是它的受歡迎程度。 許多乘客使用這項服務，而且多年來，航空公司也注意到一些並非真正需要輪椅協助的乘客使用它來繞過機場安全檢查線。 由於這些因素，您可能需要等一段時間才能讓輪椅服務員到達。 通過給自己足夠的時間來檢查並通過安全措施，最好解決此問題。
在極少數情況下，航空公司的乘客被帶往行李提取處或機場其他地區，並由輪椅乘務員離開。 在這種情況下，你最好的防守就是用有用的電話號碼編程的手機。 如果您遇到這種情況，請打電話給家人，朋友或出租車。
雖然如果您需要輪椅協助，航空公司寧願提前48至72小時通知，但您在抵達機場值機櫃檯時可以要求提供輪椅。 到達足夠早的時間檢查您的航班，等待輪椅服務員，通過機場安檢並準時到達您的大門。
如果您在航班前或航班過程中遇到任何類型的問題，請與您的航空公司的投訴解決方案官員（CRO）聯繫。 美國的航空公司必須有當值的CRO，無論是親自或通過電話。 CRO的工作是解決與殘疾相關的問題。