前往俄羅斯的商務旅行的頂級文化提示
即使在全球政治動蕩的情況下,越來越多的組織和公司正在與俄羅斯開展業務。 儘管俄羅斯已經變得更加“西化”,但企業領導人應該認識到,他們在出差前往俄羅斯之前應該了解的重大文化差異。
為了幫助商務旅行者在俄羅斯旅行時避免潛在的文化問題,About.com商務旅行專家David A.
凱利採訪了文化專家Gayle Cotton。 柯頓女士是暢銷書“任何地方對任何人說任何事:成功進行跨文化交流的五個關鍵”的作者 。 她也是傑出的主題演講者,並且是Circles Of Excellence Inc.的總裁。
Cotton女士很高興與About.com讀者分享各種提示,以幫助商務旅行者在前往俄羅斯時避免潛在的文化問題。
您對商務旅客前往俄羅斯有什麼建議?
- 握手是常見的,並且通常是兩個男人之間的幾個快速泵的牢固握持。 在男性和女性之間,或者兩個女性之間,握手通常比較柔和。
- 當問候時,親友和好朋友可以進行動畫擁抱並親吻對方的臉頰。
- 一般來說,俄羅斯人對第三方介紹更加自在,所以最好稍等片刻,然後向新組織介紹自己。 如果幾分鐘後,沒有介紹,你可以採取主動。
- 當俄羅斯人在問候或對話期間接觸另一個人時,通常表示信心和融洽。
- 由於在公共場合大聲說笑或大笑,參觀者應該以平靜適中的語氣說話。
- 個人問題最好避免,儘管您可能會接受這些查詢。 盡可能回答這些問題,因為你的俄羅斯同伴可能會向你推銷細節。
- 對俄羅斯的兒童有著巨大的感情。 如果你是父母,展示你的孩子的照片可以是建立融洽關係的有效方式。
- 在談話中,討論你對未來的期望和希望是有幫助的。 有時候,俄羅斯人比你的商業議程更感興趣的角色的個人方面。
- 為每次約會留出足夠的時間。 不僅可以預約起步較晚,而且可能會比原計劃持續更長的時間。
- 請記住,俄羅斯的地址是按以下順序寫的:(1)國家(2)城市(3)街道地址和(4)個人的姓氏。
- 第一次會議通常更多的是形式化,俄羅斯人可以評估你和你公司的信譽。 最好的策略是顯得非常堅定和尊嚴,同時保持溫暖和親切的氣氛。
- 雖然強大的經驗證據和其他事實數據在任何報告中都很重要,但要讓俄羅斯人認識到可信的印像是一個重要的優先事項。
- 謹慎地擴大讚美,因為它們可能會導致俄羅斯人感到義務錯位。 在公共場合表揚和獎勵任何人都可能被懷疑。
- 俄文字“nyekulturny”是一個流行的術語,用來指任何被認為是不文化,不禮貌或其他社會不可接受的東西。 下面的禁忌是一些行為被視為“nyekulturny”的幾個例子。
了解決策過程的重要性是什麼?
- 與關鍵決策者打交道是非常重要的,而不是經常被派去接見新訪客的中間人。 提前規劃並在旅行之前儘早地建立正確的聯繫是明智的。
- 當決策者出席時,會議可以成為所有參與者交流信息和想法的時間。
- 與俄羅斯人談判時,您的業務團隊顯示“統一戰線”至關重要。 開始的一個好方法是確保您團隊的所有成員都明白並同意他們希望通過交易實現的目標。
- 你的俄羅斯同行可能會堅持認為他們理解某些事情,但事實並非如此。 他們有時也傾向於說出他們認為你想听到的事情。
- 俄羅斯的商業文化具有深厚的層次性。 上級對下屬有權,並最終負責最終決定。
- 確保您在談判之外擁有俄羅斯法律專家的聯繫人,俄羅斯法律的解釋和申請經常發生變化。
任何提示女性?
男人要等到女人伸手去伸手才是合適的。
在女性之間,老年女性首先伸出手。
任何提示手勢?
在介紹過程中與眼睛接觸非常重要,只要個人正在處理你,就應該保持眼睛接觸。
在拇指中穿過你的食指和中指,或者做出“OK”的標誌在俄羅斯都被認為是非常粗魯的手勢。
用食指召喚某人。 相反,轉動你的手,使手掌朝下,並進行抓撓動作。
不要讓兩腿分開坐著,或者將一隻腳踝放在膝蓋上
不要將手放在口袋裡
談話主題有什麼好的建議?
俄羅斯正在發生迅速的,漸進的變化
俄羅斯人對他們的文化感到非常自豪,並且有機會談論戲劇,電影,音樂和俄羅斯文學
他們也喜歡討論旅行,歷史,建築,體育和2014年奧運會
只要你保持對各種觀點的開放態度,遠離對政治的直接討論,對時事總是有興趣的
無疑是俄羅斯娛樂的一部分的食物和飲料
什麼是談話的一些話題要避免?
政治分歧,特別是最近美國和俄羅斯在烏克蘭和克里米亞之間的分歧
比較俄羅斯與其他發展中國家,或比較莫斯科和聖彼得堡
永遠不要將俄羅斯稱為“同志”
許多俄羅斯人仍然喜歡吸煙,所以不要談論美國的非吸菸商業環境
沙皇和共產主義國家造成的壓制