什麼是最差的租車公司？

許多美國人將國內旅行與公開道路和長途旅行聯繫在一起。 在2017年的陣亡將士紀念日，AAA估計超過3460萬旅行者在他們度假期間開車離家50多英里。 對於飛往度假勝地的290萬人來說，許多行程還包括租賃汽車，作為他們度假的一部分。

汽車租賃公司是世界各地機場的固定裝置，每個汽車租賃機構都有希望在汽車上進行廣泛的交易。 然而，當汽車代理商向旅行者的發票添加一些隱藏和公然的費用時，很多這些交易迅速蒸發。 收取損失費，清潔費，過路費等費用可以在不通知任何預算的情況下提高預算。

哪些租車公司應該在下次旅行中避免？ 根據非營利性消費者報告中的用戶評分以及2016年JD Power北美租車滿意度調查數據，智能旅行者在從美國最差租車公司租賃前應該三思。

• 07年1月

  ACE租一輛車

  ACE Rent A Car成立於1966年，總部位於印第安納州印第安納波利斯，曾是JD Power在美國排名第一的汽車租賃公司。 該公司在2011年行業調查中獲得了第一名，隨後在JD Power的客戶服務冠軍中獲得了明年的職位。

  從那以後，旅行者一直在批評他們在美國350多個附屬地點的經歷，並將其命名為最差的租車公司之一。 2016年，ACE並未被JD Power評選出來，還有其他幾家公司出現在這份名單上。

  在消費者事務處留下的208條評論中，許多人關注汽車的狀況。 旅行者聲稱他們的汽車很髒，“形狀不佳”，或過時的GPS設備。 另一個常見的投訴集中在隱藏費用上，包括自動收費的自動收費。

  在接受租車之前，旅客應首先了解他們可能負責吸收的所有可能費用。 在同意在紙張或數字系統上初始化任何內容之前，請先解釋協議，並確保詢問所有其他選項。 最後，要求打印出所有收費標準，以了解您的協議以及如何將物品添加到租車總額中。

• 07年2月

  優勢租一輛車

  Advantage Rent A Car通常與租賃汽車的最低價格相關聯，是消費者事務部門評為最差汽車租賃公司之一。 此外，商業改進局給這家租車公司提供了一個“F”級的評級，其中有七項負面評價和近500項消費者投訴。

  對Advantage Advantage A Car最常見的投訴是在沒有給客戶正確解釋的情況下增加碰撞損失豁免 （CDW）費用。 許多客戶聲稱他們口頭上要求拒絕CDW政策，因為他們的信用卡或旅行保險單包括租車損壞或損失，只是為了稍後添加。 談到簽署協議，旅行者指責代理人歪曲批准或否認，導致額外費用。

  在簽署任何協議之前，旅行者需要了解哪些費用添加到了他們的帳戶中，以及旅行保險將會包括什麼和不包括哪些費用。 雖然在某些情況下旅行者可能被迫購買額外的保險 ，但大多數國內行程將通過許多其他方式予以保障。 如果桌面代理商在簽署協議時過於激進，請要求放慢速度或與主管交談以澄清任何情況。

• 03年7月

  福克斯租一輛車

  另一家“低成本”租賃汽車公司Fox Rent A Car則以每天7.95美元的價格推廣汽車，或者通過其他預付費預訂網站進行更深入的折扣。 儘管他們是美國第五大租車公司，但許多旅行者對福克斯作為最差租車公司之一表示不滿。

  在歸因於一星級消費者報告評級的159項評級中，針對Fox Rent A Car的最常見投訴集中於隱藏的保險費，通行費和第二車手費用。 一位旅行者抱怨福克斯收取額外費用並為第二位司機保留押金，而另一位旅行者則聲稱他們被指控為一個據稱破裂的擋風玻璃，他們說這是從未開始破解。

  厭倦車輛狀況的旅客應在接受期間記錄一切 。 這包括拍攝車輛的時間標記圖片，注意任何預先存在的損壞。 所有損失都應在租賃協議中以書面形式註明，並經員工核實。 不這樣做可能會導致昂貴的索賠和長期的消費者投訴戰 。

• 04年7月

  Payless租車

  最後一家租車公司在2016年未被JD Power列入榜單，Payless租車為旅客在美國和歐洲租賃提供低價。 正如許多旅行者所了解的那樣，這些低價格的另一面往往存在隱藏的費用和壓力，在租賃櫃檯預付燃氣費，使他們成為最差的租車公司之一。

  消費者事務部230個評級中最常見的投訴是圍繞購買額外保險或預付燃料。 有些人抱怨說，他們被告知他們會從租賃汽車櫃檯購買更好的汽油，並且只收取他們使用的汽油。 相反，那些旅客說，他們被收取的油箱價格比租賃地點以外的加油站高。

  雖然預付天然氣可能是一個誘人的報價，專家們表示不惜一切代價避免這種情況。 想要確保他們不會因為額外的燃氣而收費的旅客，應在租車回程10英里內加油 ，並保留收據複印件，以證明他們在返回之前已經填滿燃料。

• 07年05月

  美元/節儉汽車租賃

  通過克萊斯勒的收購，美元節儉汽車集團在2016年代表了JD Power的兩家評級最差的租車公司.Thrifty獲得了764分，而美元僅獲得774分，均低於行業平均804分。

  在網站上的126個評級中，最常見的投訴是處理收費公路。 租用Dollar或Thrifty的旅客說，他們被告知支付收費轉發器的每日費用。 事實上，許多道路提供了現金通道，儘管代理人的堅持不會對每條收費公路違規罰款提出警告。

  在計劃旅行時，聰明的旅行者會考慮他們路線的每一部分，以了解他們在冒險期間可能面臨的收費。 雖然租用轉發器對那些經常收費公路的人來說可能更容易 ，但這可能不是節儉旅行者可用的唯一選擇。

• 06年7月

  預算租車

  Budget Rent-A-Car是2016年JD Power調查中排名第三的評級最高的租車公司，僅以十分之差剔除了節儉和美元。 與行業平均水平相比，預算得分降低了20個百分點，原因在於消費者報告留下的投訴。

  在306次評級中，客戶服務問題是普通旅客中最成問題的。 前客戶前往非營利性網站投訴經驗，從保險費過度收費到“升級”，而不知道或同意支付更高的每日費率。

  雖然旅客可能會發現自己急於離開機場，但重要的是要閱讀所有的細則，並了解他們在離開租賃汽車之前收取的所有費用。 那些在他們登陸後並不著急的人應該考慮從場外租賃機構租賃 ，以節省資金並獲得更好的客戶服務。 在機場外面，旅客可以避免稅收，附加費和升級費，並且有一定的距離和一定的耐心。

• 07年7月

  安飛士

  最後名單上可以說是租車公司中最大的名字：安飛士。 雖然這家全球品牌在2016年JD Power調查中排名第四，租賃汽車代理公司的客戶滿意度總計為795，但Money Magazine還發現它們是平均每日起價60美元的最昂貴的汽車租賃公司。

  消費者事務部的194個評級關注安飛士的兩大問題：客戶服務和汽車狀況。 在投訴中，旅客抱怨說，他們支付的虛高價格與租用或返還汽車時的更好體驗無關，隱藏費用包括每英里的隱藏費用和隱藏的升級費用。 其他投訴指控該公司租用未清潔的汽車，有明顯的磨損點或者設備出現故障。 2016年JD Power調查發現，在汽車租賃公司中這是一個日益嚴重的問題，因為21％的旅客報告他們的車輛出現問題。 具體而言，16％的投訴都圍繞著可選設備，包括GPS系統和收費公路轉發器。

  不滿租金的旅客有幾種方法可以滿足他們的租金。 在旅行之前，專家建議他們在出租公司做作業並在旅行前閱讀評論。 對於那些遇到租車問題的客人，專家建議直接致電租車公司解決問題，或將車輛返回租賃地點討論正確的更換。

  雖然處理租車問題可能是一個耗時且困難的過程，但由於騙局，旅行者不必因此而被旁觀。 通過避免這七家最臭名昭著的汽車租賃公司並意識到他們的伎倆，旅行者可以避免為保險支付額外費用，與收費轉發器談話，或者為他們認為是“免費”升級而支付額外費用。