現在，業務發生在世界各地。 雖然商務旅客肯定會前往中國和亞洲等新興商業熱點，但德國等傳統商務中心仍然強勁。 如果您前往德國開展業務，那麼確保您在德國之前了解如何在德國開展業務並確保您了解任何潛在的文化差異比以往任何時候都更重要。
這就是為什麼我花時間採訪了文化差異領域的專家Gayle Cotton女士。 Circles of Excellence，Inc.總裁Cotton女士字面上寫下了關於導航文化差異的書：向任何人任何地方說任何事：成功跨文化交際的5個關鍵。 她是跨文化交流的公認權威。
你有什麼提示給商業旅行者前往德國？
- 德國人經常喜歡討論政治，你會發現他們非常坦率。 除非你了解清楚，否則不要參與政治討論。
- 給予讚美並不是德國商業協議的一部分，通常只會導致尷尬或不適。
- 不要使用標準的美國對話揭幕戰，“你好嗎？” 這可能被認為是膚淺的。
- 太多微笑和公開的情感姿態被人們所詬病，特別是在商業文化中。 這些顯示器保留給家人和親密朋友。
- 標準的到達和離開時進行簡單的握手。
- 介紹期間的眼神接觸是嚴肅的，直接的，只要該人在與你聯繫，就應該保持眼睛接觸。
- 根據德國商業協議，最年長或最高排名的人首先進入房間。
- 德國人往往是強烈的分析思想家。 客觀事實是德國商業文化中真相的基礎，而感情是無關緊要的，特別是在談判中。
- 德國企業家有一種傾向，直到對新思想和新概念進行深入研究。
- 在商業上，德國人不會在同一個組織的不同層級間自由分享信息。 但是，年輕一代變得更加開放。
- 靈活性和自發性在德國商業文化中並不突出。 諸如“頭腦風暴”，“冒險”或具有挑戰性的規則和權威等概念並不一定被認為是可取的。
- 一般來說，德國商人不願意採取不同的做法，除非原因不僅非常令人信服，而且也得到證實。
- 商務會議被視為嚴重的場合。 幽默和笑話被保留用於社交。
- 將精心策劃的，有邏輯組織的提案帶入會議非常重要。
- 當您準備宣傳或演示材料時，請注意，德國商人通常對炫目的廣告，插圖和令人難忘的口號印像不深。
- 針對德國市場的小冊子應該嚴肅對待，長篇細節，並提出可以證明的聲明。
- 德國人可以對批評本身非常敏感，所以你應該盡一切可能避免讓他們尷尬，即使是無意中。
- 雖然德國人通常更喜歡保持形式氣氛，但如果他們的秩序和常規感受到挑戰，他們會變得非常情緒化。
- 德國人通常都是非常私人的人。 在商務談判中不要討論個人事務。 然而，與員工發展同事關係很重要，特別是如果你需要長時間處理他們的話。
任何提示手勢？
- 應該避免“OK”標誌（通過使拇指的尖端與食指的尖端相交而形成）。
- 最好將手伸出口袋，避免口香糖。
了解決策過程的重要性是什麼？
- 德國企業文化的決策是緩慢的，持續的，並且與您的提案有關的每個細節都將經過精心檢查。
- 雖然在最初的談判中你可能會與不同的人打交道，但只有那些位於管理層次最高層的人才會做出甚至了解最終決定。
- 德國商人將提出合乎邏輯並且經常是實質性的論據來支持他們的立場。
- 德國商人不會輕易讓步。 然而，他們會尋求共同點，這是在談判陷入僵局時取得進展的最佳途徑。
- 在德國的商業文化中，合同非常重視。 一切書面同意的事實都得到了保證。
什麼類型的主題適合對話（或不適用）？
- “小談”並不是德國文化的一部分。 對話側重於實質問題和真正的興趣。 幾乎沒有用於表面查詢或觀察。
- 避免打斷他人。 在回應之前，讓每個發言人都說出自己的觀點。
對話主題有什麼好建議？
- 運動，尤其是足球，騎自行車，滑雪，網球和徒步旅行
- 任何有關旅行的話題
- 啤酒總是一個很好的話題。 德國生產一些世界上最好的啤酒，經驗豐富的飲酒者喜歡比較和對比各種可用啤酒的品質。
- 食物和獨特的德國美食，以及德國葡萄酒。 許多白葡萄酒，如阿爾薩斯的雷司令，都是世界著名的。
- 建築，進步的德國城市，風景，自然和農村風景如畫的家園。
什麼是會話的一些主題要避免？
- 任何與第二次世界大戰或大屠殺有關的事情。
- 個人問題，直到關係更好地確立。
- 工作和家庭生活通常是分開的，所以要堅持做生意。
- 目前的事件和政治，除非你真的知道你在說什麼，因為它涉及全球基礎。
- 德國是一個非常自豪的文化，所以不要批評任何與德國或德國人有關的事情。