在您入住酒店期間獲得有效投訴後獲得滿意
即使在最好的酒店，偶爾也會出現問題。 當您在酒店進行有效投訴時，耐心，堅持和微笑將大大有助於取得成果。
確定問題
確保你可以清楚簡潔地解釋問題。 不要誇大; 誠實地說，就像是這樣。 如果可以的話，獲取證據。 與您的手機拍照的照片可以是一個強大的圖像。
如果這只是一個小煩惱，考慮讓它滑動。
生活很短暫，而且在休假期間，生活會變得雙倍。 通過選擇你的戰鬥節省自己的壓力，保持你的幽默感和靈活性，當遇到一個你可以生活的小問題時。
確定解決方案
在抱怨之前，弄清楚你對解決方案的期望是什麼。 你需要固定在你房間裡的東西嗎？ 需要分配一個新房間？ 你的時間表是什麼？
對問題的補償要現實一些。 你不應該支付你沒有收到的服務。 但是你不可能讓你的整個住宿過得去，因為有一樣東西在你的房間裡沒有工作。
一個有用的方法是告訴經理你不是在尋找補償，你只是想讓他/她知道存在問題，因此可以解決。
記住你的投訴
只要您知道存在問題 ，就會抱怨。 不要等到第二天或者退房時。 不過，如果前台有一條長長的線路，並且所有電話都響了，那麼您可能需要延遲到較安靜的時間，以便注意您的問題。
投訴人
不要打電話給您的問題前台。 親自下去並面對面交談。 解釋情況，讓他們知道你的期望是什麼。 保持你的故事簡短而重要。
保持冷靜
要有禮貌，冷靜。 即使你感到沮喪或生氣，也不要提高你的聲音或失去你的冷靜。
微笑可以幫助人們幫助你。 發脾氣會使情況變得更糟，甚至會讓你離開酒店。 不要誇張或戲劇性地講述你的故事（“我的整個旅程已經毀了！”），以及你想要做什麼，然後等待回應。
找到有能力的人
您應該能夠很快確定您所說的人是否願意並能夠解決問題。 如果不是，請求當值經理或GM（總經理）。 冷靜而坦誠地向經理解釋情況以及你想做什麼。 讓他們知道你還和誰談過了甚麼事。
耐心一點
在很多情況下，情況可以立即解決。 酒店的工作人員都在客戶服務部門工作，而且大部分他們都希望您滿意。 請記住，有些問題無法控制，有些需要時間來解決。 如果你有特定的時間框架（例如，你有一個晚餐會議，需要使用那個破損的淋浴）; 要求他們提供備用計劃（在另一個房間或水療中心使用淋浴）。
堅持不懈
如果你正在與正確的人（有權力解決問題的人）交談，他們似乎不願意這樣做，那麼再問一次，然後再問一次。
保持禮貌並保持冷靜，並堅持表明您需要解決方案。
變通
如果他們無法提供您請求的修復，請考慮他們以開放的態度提供的其他修復。 如果您沒有像您想像的那樣擁有游泳池的景色，是否真的會毀了您的整個假期？ 保持你的幽默感並專注於積極的方面
把它帶回家
當您還在酒店時最好解決問題。 如果由於某些原因，他們無法在您入住酒店時將問題解決到您的滿意程度，請記下發生了什麼事情，與您通話的人，何時何地，以及所說的內容。 一旦在家，您可以向信用卡公司提出異議 （總是用一張付款），並寫信給酒店的總經理。 您應該在幾週內得到答复，並提供道歉，部分退款或邀請以未來降低的價格返回酒店。
如果酒店是連鎖酒店的一部分，除非您無法從酒店員工那裡得到滿意的答复，否則不要將您的信函上報給首席執行官。
即使你有投訴，請記住：酒店（以及在其中工作的人）並不完美，而且事情往往比我們任何人想像的都要多。 如果你找到一家可以有效解決你的問題的酒店，那麼可以成為回頭客 ，向他們表達你的感謝。