使用Priceline酒店預訂時會發生什麼?

一些酒店職員傳播了一種常見的Priceline謬誤

通過Priceline酒店預訂“自己定價”預訂的客人,可以期待各種各樣的問候。

根據我的經驗,禮貌,專業的待遇大概是九次出訪。但是有些前台的酒店政策與Priceline政策混淆。

作為一般規則(當然有很多例外),在紐約這樣的大城市 ,Priceline的最佳競標策略會更好,在選擇位置良好的酒店時, 紐約的房價很高。

考慮我兩次相隔一周的外地婚禮的經歷。

第一周:Priceline友好入住

我需要一個房間給兩個人一張床一晚。 我在一個大城市地區支付了每晚50美元的房費,加上每晚160美元的房費。 我通過一個可靠的方法來獲得良好的Priceline結果 。 在該流程即將結束時,只要房價不超過50美元,我必須同意給Priceline提供我的信用卡號碼,並允許他們在特定地理區域內的三星級酒店預訂未知房間。 一旦交易被接受,我找到了名字和地址。

在這家酒店,我們和其他客人一樣被對待。 沒有被要求這樣做,店員給了我們在酒店後面的房間,遠離高速公路。

第二週:入住時欺騙

第二週:我到了一個小鎮的一家酒店,那裡我也購買了Priceline。

這間客房兩晚收費60美元/晚。 房價是89美元。 顯然,這裡的儲蓄比我在第一周時節省得多。 這筆交易已經關閉了七週,所以我的錢花了很長時間。 在您到達之前,Priceline“以您自己的價格命名”購買已完成業務 - 您使用該服務必須接受的風險之一。

在這個城市,我需要一個有兩張床的房間。 但店員告訴我,眨眼之間“Priceline不允許對預訂進行任何更改”,我的預訂是為一張特大號床。

該陳述的一部分是正確的。 Priceline的默認預付款預訂適用於配有一張床的房間。 顧客和酒店需要做出任何其他安排。 有時,酒店根本沒有兩間臥室可供選擇,因此無法滿足要求。

但是當我被告知在抵達前一天沒有兩張床的房間時,我進行了酒店搜索,看看我是否可以在另一家附近的酒店購買第二間客房。 有趣的是,這個小鎮的第一個搜索結果是在酒店的雙人床房間,每晚89美元。

假設在工作中存在著一種誤解,而不是對房間可用性問題的公開欺騙。 對於聲稱Priceline 不會允許酒店將我置於有兩張床的房間這一說法,我們也不能這麼說。

大約兩週前,另一個州的一家酒店的職員告訴我幾乎同樣的事情。

實際的Priceline政策:分配不合我們

不幸的是,這些經驗並不少見。

Priceline客戶經常抱怨這種待遇。 因此,Priceline的發言人對這項調查並不感到意外,並得到了一個快速答案:“床型分配取決於酒店。” 在他們網站的條款和條件部分,這是這樣陳述的:“房間分配是根據酒店的可用性,並由酒店決定。”

事實上,來自Priceline的確認信息包括:“床型請求(國王,王后,兩張雙人床等)或其他特殊需求,如禁煙或吸煙房間,應通過您確認的酒店申請,無法得到保證並基於可用性。“

這一說法與我的經驗是一致的。 在許多城市,店員樂於檢查兩張床的房間,並儘可能地進行轉換。

沒有履行要求的保證,但肯定沒有關於Priceline禁止的內容。

Priceline的目的是為酒店移動庫存 - 在沒有很大折扣的情況下填充空的房間。 一旦銷售完成,Priceline的工作就完成了。 無論你是雙人還是女王睡,都沒有任何意義。

但是,對任何變化傳播Priceline禁止的謬論已經成為無論出於何種原因都不會滿足您的請求的職員的一種受歡迎的策略。

對於這些職員來說,責備Priceline比簡單承認他們不會履行您的要求更容易。

抵達前進行更改請求

一定要盡可能早地以禮貌的方式提出您的禁煙房,兩張床或其他任何你需要的東西。 準備好接受“否”作為答案,因為它符合酒店拒絕的Priceline條款。 請記住,即使可以達成很好的交易,這項服務也有其優點和缺點

許多預算旅行者採用的策略是將夜間職員從談判中解脫出來。 通過電話或電子郵件向酒店經理直接提出要求。 你可能仍然被拒絕,但至少你會在抵達前知道情況。 為方便起見,酒店經理不太可能散佈虛假信息。