飛行時處理丟失,損壞或被盜的行李

如果您按時完成航班,該怎麼辦 - 但您的行李沒有!

旅行者遇到的最令人沮喪的情況之一是在途中丟失行李。 儘管航空公司擁有最好的技術,但行李箱仍然很有可能在您的出發地和目的地之間被損壞,遺失,甚至行李被盜。

雖然它可能會令人憤怒,但每個旅行者都可以做些事情來幫助他們的情況。 通過遵循這些提示,旅客可以更加接近他們的物品退回,或者為遺失,損壞或被盜行李返還。

被盜的行李

雖然很難想像會發生什麼,但在世界許多地方仍然會發生被盜行李。 2014年,洛杉磯國際機場幾名行李搬運工因在乘客托運的行李中竊取物品而被捕。

懷疑他們是被盜行李受害者的旅客應立即通知其航空公司情況。 如果您的財產在行李處理員或其他員工身上找到,也可以向機場警察提交被盜行李報告。 如果您認為在安檢期間物品可能已被盜,您也可以向TSA提交報告。

在某些情況下, 一些旅行保險可能包括行李被盜。 如果旅行者可以證明他們的物品在途中遺失並且有警方提交的報告,那麼旅行者可以通過保險索賠來恢復其部分費用。 但是, 保險範圍可能僅限於保單涵蓋的項目 - 在提出索賠之前一定要了解您的行李中包含的物品和未包含的物品。

丟失行李

每個普通承運人的運輸合同概述了傳單在乘坐其飛機旅行時的規則和約定。 這包括如果行李在航班期間或之後延誤或丟失,傳單的權利。因此,航空公司必須遵守這些規則,以幫助您取回行李,或幫助您更換行李時丟失的物品關心。

如果您的行李沒有出現在旋轉木馬上,請立即向航空公司報告,然後再離開機場。 在本報告中,記錄您的航班號,丟失行李的風格以及發現時如何取回行李的信息。 請務必復印此報告,如果您有其他麻煩,請將其用於將來參考。 此外,一些航空公司可能會在您旅行時購買緊急物品,例如更換衣服和洗漱用品。 提交有關航空公司政策的報告時,請諮詢客戶服務代表。

如果旅行者的行李被正式宣布遺失,那些傳單將有限的時間向航空公司提出索賠。 在提交丟失行李報告時,詢問提交丟失行李索賠的時限以及何時可以提交報告。 雖然國內航班的遺失行李最高結算價為3,300美元,但最終結算可能因多種因素而異。 此外,如果您從另一個國家飛往美國,定居點和時間框架可能會發生變化。

損壞的行李

在比行李開始時更差的條件下交付包時,這種情況並不少見。 如果航空包損壞,旅客應首先註意包裹在運輸過程中受到的損壞類型。

從那裡,旅客應該在離開機場之前提交報告。 在某些情況下,如果客戶服務代表認為損壞處於袋子“正常磨損”範圍內,報告可能會被拒絕。 在許多情況下,這可以升級到額外的客戶服務代理層,或美國運輸部。

如果旅行期間行李的內容被損壞,則保護等級可能會發生變化。 從2004年起,航空承運人對托運行李中易碎物品的損壞或毀壞不承擔任何責任。 這可以涵蓋從計算機設備到精美瓷器的任何地方。 對於所有其他項目,可以對損害進行報告。 在那種情況下,準備好證明物品在受損的行李中時,並提供維修或更換的估計。

雖然處理丟失,損壞或被盜的行李可能不方便,但也可以及時有效地處理。 通過了解旅客的所有權利,任何人都可以輕鬆解決這一不幸的情況。