度假公寓101

一切你一直想知道的假期租賃

度假租賃已經存在多年,並越來越受到度假者的歡迎。 這並不奇怪,因為無論您是租用小屋,公寓還是住宅,租用度假物業都能為您提供家一般的舒適和極高的價值。

如果你認為出租度假屋是為富人預留的,那麼再想一想。 價格往往與酒店房間相差甚至更低。 對於在酒店中沒有選擇的大家庭尤其如此。

他們必須將嬰兒床塞進一間普通房間,並共用一間非常擁擠的浴室,或通過預訂兩間房間來打破預算。 另外,當他們通過吃一些飯菜來租用度假屋時,家庭可以節省更多的錢。

好處並不止於此。 租一個度假屋,每個人都有自己的臥室,並經常有自己的浴室! 游泳池是許多佛羅里達州度假屋的一個附加因素 - 而且他們不會帶著尖叫的孩子來(除非你自己添加)。 大多數度假屋都是完整的,精美的,佈置的。 許多床單包括床單,毛巾和設備齊全的廚房。 你帶來的只是你的衣服,個人物品和食物。

租一個度假屋已成為有史以來最輕鬆和方便的度假體驗。 沒有沿著走廊溜冰,沒有砰的一聲門,響亮的聲音或沖洗廁所在午夜醒來,沒有早起過早的歐式早餐。

相反,你可以享受一杯悠閒的咖啡和早晨泳池裡的百吉餅......穿著你的浴袍。 我敢打賭,你從來沒有考慮過在酒店做這件事。

儘管如此,租用度假酒店與預訂酒店房間不同。 我有很多關於租賃的問題,所以我最近把這些問題提交給佛羅里達中部AAA SunState Management的銷售和營銷副總裁Linda Hennis-Saavedra *。

她願意回答我的問題,並分享她在這個行業的專業知識。 希望這也能回答你的一些問題。

問:是否有佛羅里達州或當地的法規管理度假租賃行業?
是的,國務院商業專業條例管轄短期出租物業。 有一些要求,每個度假屋必須滿足短期租賃,包括獲得許可。

這些要求包括入住標準(最少床數,枕套,床墊等),安全(出口/出口計劃,滅火器,9-1-1說明書,輔助門鎖,應急照明等)和衛生設施(國家雕像張貼關於清潔和衛生)。 我們更進一步,提供有關空調使用,風暴/颶風信息,當地地圖和景點,緊急信息等客人友好指示的信息書。

違反DBPR代碼可能會導致巨額罰款和暫停/取消所有者執照作為短期租賃經營。 規定短期租賃徵稅部分的州和郡在執法方面佔有相當強的地位。

問:是否有當地,地區或全州的度假出租物業協會?
是。 我可以具體談談中佛羅里達物業管理協會(我們是其成員)。 CFPMA有一套道德守則,所有成員必須遵守這些守則才能保持良好的信譽。

問:我看到指定的費率是每天的,並且您提到了多租戶房租,但是您是否有折扣的每週或每月租金費率?
每週費率通常與夜間相同。 每月的費率都會打折扣,費率將根據所需日期確定。 是的,某些日期(旺季/假期)確實有最低限度。 一些物業管理公司或度假業主一年中至少需要5-7晚才是常見的情況。 事實上,它已經成為一種標準做法。 我們目前不支持該要求,並試圖滿足所有租賃要求 - 無論是一天還是111天。

問:雖然酒店通常只提供信用卡授權或提前收取一晚房費以預訂客房,但我發現預訂時需要支付50%的押金。 這是一個行業標準,還是特定於您的公司?
雖然特定於我們的公司,但它在該行業也非常標準。 如果你查看大多數網站,你會發現類似的術語。

問:你收取預訂費嗎? 如果是這樣,是一個固定費用還是一個百分比?
不,我們不收取預訂費,但有些公司會這樣做。

問:增加了哪些稅款?
州和郡稅收適用。

問:是否有退出費用? 這是一個單位的固定費用,還是取決於哪個單位或逗留時間?
我們不收取退出費,而且我對這個詞不熟悉。 如果您不保留最短的天數,則需支付清潔費 - 五天租金為標準。 更少的和客人/承租人支付清潔的家是不同的酒店行業。

問:什麼是“翻轉”日?

我們不使用這個術語,但我想這是我們稱之為“背靠背”的預訂。 那就是當兩個預訂 - 退房和登記 - 在同一天發生。

問:每個租賃的客人人數是否有限制? 額外的客人是否需要支付額外費用?
根據每間住房的數量,每間住房最多可容納人數。 與酒店不同的是,額外的人沒有收費; 然而,我們不允許有更多的客人,而不是住房可以佔用的房間。

入住號碼包括臥舖沙發。

問:你有沒有允許寵物的房屋? 如果是這樣,是否有寵物損壞押金並可以退還?
很少有公司允許寵物。 事實上,在我們的地區,我們知道沒有其他公司允許寵物。 話雖如此,我們有選擇業主允許寵物逗留。 有500美元的寵物損壞押金 - 通常在辦理入住時獲得信用卡授權。 如果沒有發生損害,則不收取費用。

問:你有沒有可以吸煙的房子?
不可以。這是禁忌,如果吸入了家庭,則可能會收取罰款/罰款。

問:我發現可以安排嬰兒床,嬰兒床,高腳椅,圍欄,燒烤架等。額外物品的平均收費是多少?這種收費是每天還是停留?
它們的價格從每天7美元到10美元不等,包括免費送貨和取貨。

問:什麼是簽入過程?
目前,在確認您的預訂後,我們會通過電子郵件/傳真說明直接向您提供家庭信息(地址,鬧鐘代碼,密碼箱代碼等)。

家裡的鑰匙在家裡的一個鎖箱裡。 我們還向我們的客人提供指示,以便我們的辦公室停止安排損毀/保證金(再次,通常是信用卡印記)。

我們還要求參加派對的ID(類似於酒店入住)。 好的是,你不必在你到達的時候檢查。

您可以直接前往家中,打開包裝,放鬆身心,然後在下一個工作日來到我們的辦公室。

然而,從2006年10月1日開始,我們將在我們的辦公室安裝一個密碼箱。 所有的客人都將被指引到我們的辦公室,給出一個訪問密碼箱的密碼,並在密碼箱內將指向密碼箱和密碼箱。

這兩種方法在度假屋租賃中都很常見。

問:每位客人是否只有一套毛巾? 你希望自己洗這些東西,還是每兩天都換一次? 女僕服務是否適用於長期住宿?
所有的家庭都完全自給自足,包括所有電器,洗衣機/烘乾機,洗碗機等。每間浴室都備有六套毛巾(許多家庭在壁櫥裡有更多的毛巾)。 你可以自己洗這些東西。 如果你願意,我們會為你做。 我們的清潔服務可以滿足這一要求,並且可以在您的家中進行清潔,但是收費標準也是如此。 家庭清潔費用為每次清潔85至125美元。

問:禮賓服務呢? 是否收費? 如果是這樣,百分比是多少?
所有度假屋租戶都不提供禮賓服務,所以我們為能夠提供禮賓服務而感到非常自豪和激動。 我們的重點是“我們可以做些什麼來讓您的住宿更好?”根據我們為您安排的是什麼,收取少量費用。

使用最頻繁的(我們認為這對旅行疲憊的客人來說具有最大的價值)是一個歡迎禮包,它允許我們在您抵達之前在家中儲存食物和飲料。 想像一下,經過長時間的疲憊駕駛/飛行後,您可以登記入住,然後找到您最喜愛的軟飲料,瓶裝水,奶酪,胡扯或咖啡/茶,百吉餅和奶油奶酪等等。 我們有不同的包裝--50美元,75美元或100美元 - 可以包含整個購物清單。

如果您需要簡單的方向或如何前往主題公園的信息,我們免費提供。 想知道當地中餐館在哪裡? 也免費。 希望我們安排你的開球時間? 這可能是10美元到20美元為你完成。

問:那麼個人購物服務呢? 該服務賬單中將添加多少百分比?
通常是20%; 再一次,這取決於我們為你做什麼。

問:行業的小費政策是什麼? 應該如何留下小費? (在酒店裡,通常每晚都會給清潔工留下小費,建議留在標記明確的信封裡。)

沒有正式的小費政策,但我們鼓勵賓客遵循酒店行業使用的相同標準,並考慮到酒店房間的大小。 恢復房屋預租狀況(並在每個房客出發前後清理每個房屋)有很多艱苦的工作。

與需要清潔一間客房和一間浴室的酒店不同,度假屋的清潔工可以清理面積達4,000平方英尺的多間臥室和多間浴室,這並非易事。

清潔工將在每次出發後檢查房屋時收集任何提示,因此標註“清潔工”的信封是完美的。

我們AAA SunState也會留下問卷,要求客人評價我們的服務和他們的經驗。 我們要求他們讓我們知道我們可以做得更好,哪些可能沒有達到他們的期望。 這份問卷是我們致力於實現卓越標準的一個非常重要的部分,即我們所有員工每天都在努力的標準。 翻譯 - 我們真誠地重視客人的意見 - 我們想知道我們做得對,我們做得不對。

問:個人物品有保險嗎?
不是。房主擁有短期租賃保險,以確保受傷; 但通常情況下,個人財物的損壞/盜竊將是您的責任。

問:什麼是安全問題? 在這些出租區域犯罪似乎更高? 被標記為不熟悉該地區的遊客不容易,並且一天中的大部分時間都不會去遊覽,因此成為一個更容易的目標?
僅從我們的經驗來看,遊客幾乎沒有犯罪行為,而在住房被佔領時很少犯罪。

許多家庭都有報警系統,可以幫助家庭沒有被佔用。 此外,許多家庭都在門禁社區,並提供額外的安全性。

問:您認為您的公司與業內其他公司有什麼不同?
哦,沒有問題,對於一個訪客來說,這是我們家的清潔和條件,以及我們提供的服務。 我們是服務行業,作為一家公司,我們每天都有卓越的標準。 我們練習卓越。 您可以在任何地方租用房屋,但無法租用家庭的質量和我們在任何地方提供的體驗。 對於我們的房主客戶而言,我們給予他們家庭的個人關注以及我們溝通的頻繁方式。 我們公平,合乎道德和誠實守信(所有PM公司都不一定)。

問:租客如果不滿意,會有什麼追索權?
不應該有任何問題,一旦預訂完成後,預期會是什麼(治療一種不幸的來源)。 如果這是一個家庭問題,我們(我希望大多數其他公司)盡一切努力嘗試和適應變化的要求(在合理範圍內),並使到達的客人滿意。

這聽起來不像你有太多的損失和一切從度假租賃中獲得。

在製定下一個假期計劃時,它肯定是另一個選擇。

* Linda Hennis-Saavedra是AAA SunState Management的銷售和營銷副總裁和所有者。 她個人曾在服務相關公司擔任高級管理職位25年,其中包括地區/區域經理,銷售和開發及銷售管理總監。 琳達因卓越的管理和卓越的客戶服務而獲得無數獎項和表彰。 她擔任中佛羅里達聯合之路的董事會成員,並為他們擔任特別委員會主席。 琳達剛剛完成了她在紅十字會波爾克郡分會的董事會任期。

在不到一年前購買了這家公司之後,她更名並創建了一個互聯網存在 - 將其推向世界。 提高了質量和標準的各個方面後,該公司現在被稱為中佛羅里達地區最好的物業管理和度假租賃公司之一,客戶滿意率達98%。 琳達已經超出了客戶對她公司日常使命的期望。