隨著餐廳逐步禁止小費，因為他們認為“美國的小費制度對所有相關方而言都很尷尬”，消費者正在推動禁止小費的趨勢。 地平線媒體在其專有研究社區調查了3000名員工，發現81％的美國消費者尚未準備好接受小費禁令，而千禧一代和Z世代更願意改變。
10名餐廳顧客中有8人想要現狀，根據他們是否有積極的服務體驗來選擇小費 。 超過50％的偏好現狀的人擔心，他們將失去對預期服務的控制，即使他們支付了與其他服務相同數額的服務也會變差。
雖然老年消費者不願意接受這一變化，但千禧一代和Z代更容易發生小費革命：18-34歲的人中有29％表示小費是一種過時和不公平的做法，而35-49歲和13歲的人中有18％ 50-64歲人口的百分比。 對於那些不願意小費的人來說，公平是一個重要的動力：62％的不願意小費的人表示，它將確保服務器獲得公平和適宜的工資（而32％的人希望事物保持原樣），45％表示目前的小費結構已經過時（相比之下，那些希望保持現狀的人中只有15％）。
“地平線”調查人員並不是唯一相信小費可能導致不公平的人 。 有人認為，小費很少與服務質量有關，可能基於種族或性別歧視，而另一些人則認為，迫使工人靠小費過日子可能會給這些工人帶來困難和貧困的狀況。
那些想要禁止小費的人也認為，沒有小費政策可以讓顧客更好地預測費用，並確保整餐的成本更加明確。 Horizon Media執行合夥人Rich Simms，執行合夥人Rich Simms。 “明天的餐廳觀眾可能會發現，不必考慮小費是整個交易的核心利益。 現在做出改變的酒店品牌可能會在十年內成為標準做法的最前沿。“