GOGO Vacations總裁Randy Alleyne問答
問：Randy Alleyne先生，您只是短時間內擔任GOGO Worldwide Vacations的總裁。 你的第一個主要舉措之一是“旅行社第一” 。告訴我們這是怎麼回事。
答：在過去的幾個月中，我已經明確了解旅行社的重要性。 我們在幾個地方進行了實驗。 我們不想做別人都在做的事。 我們想跳過。
問：代理商賠償是您的首要任務嗎？
答：當我遇到指導委員會時，他們給了我很多關於我們需要解決的問題的信息。 盈利潛力是需要實現的無數事情之一。 這是最簡單的一種。 我不需要投資。 我不必分配任何東西。 我看看我們開展業務的方式。 我們決定我們不只是給我們的代理商一個號碼。 我們會給他們一個分類。
問：你是如何描述你建立的三個新層的？
答：是的。 第一個是Booking Agent。 我們認為這是一種新的關係。 他們可能已經在這個行業工作了20年。 但從他們與我們交易的角度來看，他們仍然是新的。 我們需要迎合他們，給他們他們應該與我們做生意的原因。 我們為他們提供服務，以便他們能夠為客戶提供服
第二層是合作夥伴代理。 這是一個更大的群體。
這些代理商正在開展一項功能性業務 他們已經發現我們的價值很高，並希望將他們的業務提升到一個新的水平。 我們強調教育和互動平台。 我們正在攜手尋找新的解決方案，幫助他們了解他們的客戶是誰。 該空間內的收入潛力高達25％。
卓越代理商正在為我們帶來主要業務。 我們正在努力尋找重要的機會來幫助中間商業務。
問：你能更具體地告訴我們這些佣金是什麼嗎？
答：我們將避免分享實際佣金。 我不強調佣金本身。 這不僅僅是佣金。 收入只是其中的一部分。 還有其他重要的事情，例如教育和技術。 這只是一系列公告中的第一階段。
問：你可以告訴我們關於你所介紹的新平台的內容嗎？
答：我們有一些革命性的平台，我們正在承擔。 第一個與銷售電話有關。 原型銷售電話涉及從一個機構到另一個機構的業務開發經理。 我們公司的一名經理經常在其市場上有1500名代理。 這可能需要七八個月才能訪問它們。 但我們正在推出一個虛擬平台。 我們向代理髮送一個鏈接，他們可以立即在BDM桌面平台上點擊。 他們能夠看到我們產品和服務的完整呈現。 他們可以以銷售經理的互動模式實時查看所有業務數據。
問：你們測試過系統了嗎？
答：經歷過這個系統的代理人已經讚美了我們。 他們說他們覺得自己有一個支持性的合作夥伴。 我們的BDMS在任何時候都擁有最先進的平板電腦。 只要代理人打電話說'我現在想要打一個銷售電話'，他們就可以看到BDM在他的屏幕上移動。 這是非常優秀的技術。
問：您可以告訴我們的其他任何新技術？
答：我們正在測試形式表。 這是代理商的一站式服務。 包含該代理商業務所有財務細節的單頁文件。 它具有銷售業績，盈利能力，收益，去年銷售額和產品目的地組合。 代理商可以使用它來真正了解他們的業務發展方向。 這是我們內部建立的東西。 經歷過的代理商告訴我們，沒有其他供應商能夠提供這種詳細程度。
如果代理人希望看到他們的潛力，這特別有用。 如果他們有300萬美元的銷售額，我們會讓他們知道需要什麼變量才能達到400萬美元。 代理商喜歡它。
問：你之前的背景如何幫助你想出這些創新？
答：我以前的生活有兩個獨特的經歷。 我從沃爾瑪開始執行職業生涯，在那裡你已經接觸到了這麼多。 有很多移動的部分，你必須靈活。 然後我去了Circuit City，這家公司真的很想死死活著。 這些都是關於新的小玩意和令人興奮的事情，但他們僵硬而且適應速度很慢。 當我加入GOGO時，我意識到了一些機會和他們真正需要的東西。
問：您對旅遊運營商業務有何看法？
答：我相信我們都不能以同樣的方式繼續做同樣的事情。 我發現在這個行業中，為我們的代理商提供服務太多了。 這不僅僅是關於目的地。 但是當我來到這裡時，那是我們的紀律。 當我觀察比賽時，我發現這是標準的。 我們必須保持行業創新和令人興奮，並且必須保持相關性。 不知道我的同行是否會決定跟隨，走向不同的方向，還是留在原地。 但是我們必須保持代理商的創新性和相關性。 我不想只是以一個價格推動產品。 我希望我們能成為教育資源，用於獨特和創新的平台和工具。
問：你會在未來一年推出哪些其他產品和工具？
答：我們有一套產品可以幫助我們的代理商建立業務。 在接下來的幾個月中，我們會將它們級聯起來。 我們將在家庭旅行和學習會議上有新的概念。 家庭不會只是一個去旅遊度假勝地的機會。 我們會讓他們有機會體驗成為客戶的感覺。 去國家很重要，並且知道在那裡是什麼感覺。 當我走進我的第一次家庭旅行時，我在目的地四天。 我從來沒有機會看到這個社區。 我整個時間都在度假。 我們希望代理商有時間自己體驗目的地。 我們希望他們出去，享受當地美食和人民。
問：你的學習會議有什麼變化？
答：我們正在做展示和學習會議。 我走進來，將有150個代理商和50-75個供應商。 我問了一位代理商，她說她沒有和她想見的每個人談話。 然後我問供應商他從中得到了什麼。 他說，'五張名片'。 考慮到所有時間，金錢和努力代理商和供應商花費的時間，這不是非常有效。 所以我們解決了這個問題。 現在我們在早上進行學習會議。 他們是關於如何成為更好的營銷人員的真正的商業課程。 然後，我們進行四分鐘的速度會議，代理商在那裡註冊他們真正感興趣的供應商。現在這些供應商只剩下150-300張名片和幾十條紮實的線索。 而代理商在他們回家時會消除他們可以建立的新關係。 我們結束了一個派對，一個高能量的筆記。 這是我們試行的，這是很多創新之一。