亞洲現在是商務旅客的巨大目的地,包括菲律賓 ,這個地區最大的國家之一。 菲律賓代表了各種文化。 該國處於東南亞的中心地帶,然而,它受到來自西班牙,墨西哥和美國的非亞洲人的嚴重影響。 因此,天主教會在該國比其他亞洲文化更有影響力,使菲律賓成為一個真正獨特和多元的國家。
為了幫助提供一些關於商務旅行者在前往菲律賓時應該注意的文化因素的視角,我最近採訪了暢銷書“不論在任何地方向任何人說任何事:成功跨文化交際的5個關鍵要點”的作者Gayle Cotton。 棉花女士是著名作家和傑出的主題演講者。 她還是Circles Of Excellence Inc.的總裁,也是國際公認的跨文化交流權威。 多年來,Cotton女士在NBC新聞,PBS,早安美國,PM雜誌,PM Northwest和太平洋報告中都有精選。
憑藉她的全部專業知識,Cotton女士很高興與About.com讀者分享各種提示,以幫助商務旅行者(或任何旅行者)在菲律賓旅行時避免潛在的文化差距問題。
你有什麼提示給前往菲律賓的商務旅行者?
大部分居民都是馬來人種族,儘管與馬來西亞和印度尼西亞等鄰國不同,伊斯蘭教的影響力更為有限。
'小談'是與菲律賓人建立業務關係的重要組成部分。 你會發現他們可以是非常熱心的對話者。
預計會詢問有關您的婚姻狀況,收入,宗教信仰和其他敏感問題的個人問題。 如果您不想回答,請盡可能慷慨解答這些問題。
尷尬的人,或在別人面前譴責他們,可能會導致他們“失去面子”或聲譽的喪失,這對這種文化有非常負面的後果。
菲律賓保持親切關係至關重要。 盡可能保持您的意見積極,因為否定性會無意中導致“失去面子”,
與菲律賓人交流時最好不要太直接。 他們通常會更容易接受相當間接的方法。
英語是大多數商業交易和菲律賓幾乎所有政府機構的語言。
預計商務旅客將準時出席所有預約,雖然菲律賓人可能不會準時準時抵達,但您可能不會受到過長時間的等待。
當遇到新客戶時,朋友和商業夥伴的介紹信往往有助於開門。
雖然菲律賓有許多社會不平等,但菲律賓人認為每個人都必須得到尊重。 預計他們會表現出謙虛和禮貌,特別是在與窮人或不幸的人打交道時。
商人們應該期望在介紹和隨後的會議中與其他菲律賓男人堅定地握手,但是,最好等待菲律賓女人先出手。
親密的女性朋友可能會用擁抱和親吻互相問候。 同樣,親密的男性朋友可能會有親密的身體接觸,例如用手或手臂抱著朋友的肩膀。
一些菲律賓人可能會通過目光接觸來互相問候,然後抬高和降低眉毛。 當有人向你挑逗眉毛時,通常是表示你已被理解的一種方式。
提高自己的聲音在菲律賓商業文化中是不可接受的。 在任何時候保持低調,可控的語音都很重要。
不要認為微笑是娛樂或認同的表現。 有時候,笑容會掩蓋尷尬,緊張和其他不適感覺。
了解決策過程的重要性是什麼?
- 為了與決策者取得聯繫,您可能必須先與下屬會面,並適應組織不同級別的業務協議。
- 製作“即時結果”並不是菲律賓商業文化的一個重要組成部分。 因此,在與他們合作時,您必須調整您對期限和決策的期望。
任何提示女性?
女性在商界被接受,但是,應該避免與男性同事一起以霸氣的方式行事。
期望女性管理人員具備高度的能力,並以專業,克制的方式維護其權威。
任何提示手勢?
由於美國在菲律賓的多年軍事存在,大多數西方化的手勢和交流方式得到了認可和理解。
指向某人或某事可被視為一種侮辱性姿態。 菲律賓人通常用開放的手指向對象。 為了發出指示,他們可以用輕微的點頭來看一眼,或者用嘴唇來表示哪個方向。
為了招呼某人,伸出你的手,向下掌心,並用手指進行搔抓動作。 用手掌捧住一個人並搖動一個手指可以被解釋為一種侮辱。
用手指指示'兩'是通過舉起戒指和小指,而不是食指和中指來完成的。 大拇指不用於計算菲律賓的數字。
交談時不要把手放在臀部上。 這種手勢可能會被誤解為對另一個人的挑戰。
談話主題有什麼好的建議?
談論菲律賓的文化和習俗總是值得讚賞的
家庭在菲律賓也是一個很好的話題
菲律賓人喜歡節日 ,所以詢問這些場合會產生一個生動的對話
所有類型的運動,尤其是籃球
食物和當地特色菜是一個很棒的話題
什麼是會話的一些主題要避免?
一般政治,除非他們首先提出
腐敗,恐怖主義或販毒 - 儘管它可能在新聞中
外援和相關政策
一般來說,除非他們首先提出宗教信仰
可能會導致尷尬或“失去面子”的主題