The Women's Travel Group（“TWTG”）是一家屢獲殊榮的旅遊公司，服務於女性旅遊市場。 創始人Phyllis Stoller已被公認為團體旅行中最具影響力的女性之一。 她的公司已獲得Travel Weekly頒發的麥哲倫獎。 行業資深人士Arthur Frommer將TWTG形容為“女性歡迎的旅行選擇”。
About.com與Stoller談論了TWTG的靈感，動機和願景。
“我原本有營銷背景。 我大學的第一份工作是在紐約時報。 我的第二個是在英國的營銷工作。 然後我去了那裡的商學院，成為一名公司銀行家，“斯托勒說。
作為一位出差的女性主管，斯托勒拿出了啟發她今天業務的見解。 她還積累了一堆飛行常客里程。
“我用了幾英里去參加泛美世界的一次野生動物園，我找不到任何人和我一起去，所以我帶走了我九歲的兒子，人們在那次旅行中對我說，”你有一個很好的兒子，但是我們沒有來這趟和小孩一起吃飯。“ 他們現在可能會喜歡和他一起吃晚飯，他是電影導演，“她說。
她決定在這次旅行中開始迎合女性旅客的需求。 女性獨自旅行者特別感興趣。
“我期待著開創一些不尋常且富有洞察力的事情。
我想做出更聰明的旅行。 這是它走向的方向，“她指出。
生活在海外並廣泛旅行，斯托勒遇到了不同類型的同路人。
“我在銀行界遇到的同事們有錢但從未去過，其他地方人都到處旅行，但沒有錢。”她說。
她決定找到一個介於兩者之間的快樂媒介。 她於1992年創辦了一家女性旅遊俱樂部，該項目取得了巨大成功，並獲得了多項榮譽。 它也吸引了媒體的關注，特別是女性旅行作家。 2006年，它被一家叫做Club ABC Tours的大型家庭公司收購。 斯托勒繼續與該公司簽約三年。 最終，俱樂部ABC逐步淘汰了旅行俱樂部。
2013年，Stoller推出了一家新公司The Women's Travel Group。 其座右銘是“婦女的聰明之旅”。
她與兩個戰略合作夥伴合作。 一個是在洛杉磯的SITA World Tours。 另一個是新澤西州的Jetvacations。
這兩個合作夥伴負責TWTG旅遊。 但Stoller設計巡迴演出並檢查每一個細節。 她確保他們不會太累或太重。 她對每一家酒店進行審查。
這是一個成功的合作夥伴關係，產品遍布全球。
當前和過去的旅遊選擇包括：
- 托斯卡納別墅烹飪
- 東南歐的寶石
- 中國有傳統，趨勢，談話要點
- 納米比亞與自然學家/攝影師
- 阿馬爾菲海岸 ， 羅馬和那不勒斯的感恩節
- 摩洛哥 ：聖誕節/新年
- 新鮮和迷人：伊朗
- 瑪雅尤卡坦和坎昆沒有巡航人群
歡迎Solo旅客
旅遊旨在提供獨特的突發事件以及區域亮點。 他們專為各個年齡段和背景的女士設計，已婚或單身。儘管Stoller強調TWTG不是單身度假俱樂部。
斯托勒的丈夫從未成為旅行的粉絲，而且她發現許多女性處於相同的位置。 他們想與一群其他女性一起旅行是很自然的。
通常，女性預訂他們的首次單獨旅行的TWTG之旅。 斯托勒致力於使其成為無憂無慮的體驗。 單一補品可能非常昂貴。 大多數時候，他們是單身旅行者的巨大障礙。 與TWTG一起旅行的優勢之一是女性可以找到房間份額以避免這些費用。
在很多情況下，持久的友誼（和未來的旅行夥伴關係）發展。
成功策略
經營成功的旅遊業務需要紀律，努力工作和掌握不斷發展的技術。
斯托勒已經制定了一個適合她的成功策略。
“每天，我都會回答收到的每封電子郵件。 我閱讀每一條評論，甚至回答關於我們甚至不做的事情的問題。 如果我能給予某人合法建議的好處，為什麼不這樣做呢？ 您剛剛獲得了一個可能的未來客戶，“斯托勒說。
她自己更新公司網站。 她還花了很多時間在TWTG的博客上。
“這對我們來說是非常好的營銷。 它充滿了信息，易於理解和實用。 閱讀最多的是關於wid夫之後的第一次旅行，“斯托勒說。
TWTG維護著一個活躍的Facebook頁面，Stoller說這是一個很好的營銷幫助。
“Facebook的頁面反映了女性對我們的評論，我們鼓勵每個人都要查看特價商品，女性旅行消息，單項補充商品以及我們團隊的一般評論和建議。”Stoller說。
“我們鼓勵Facebook上的人加入我們的郵件列表，現在還沒有一天我們沒有三到十個想加入的女性，女性告訴我們她們想去哪裡，”她說。斯托勒
不斷演進的產品
設計出售旅遊是一個停留在趨勢，利益和世界事件之上的問題。
“我們使用了很多知情的消息來源，如果有一個新的博物館在某處，它將會出現在我們的行程中，在很多情況下，我已經完成了之前的行程或者自己做完了，”Stoller說。
由於安全問題，一些成功的國家（例如突尼斯）過去可能不再需要。
其他人，如埃塞俄比亞，則是令人驚喜的暢銷書。
幸運的是，她的兩個合夥人提供了一系列不斷擴大的產品。
“SITA專注於很多中國市場，所以我對這個目的地非常滿意。 我們已經在蒙古增加了三天的旅行。 印度是另一個SITA專業，“Stoller說。
南美洲是她關注的另一個目的地，包括巴西和智利在內的產品。
“我們所有的旅行必須與我們價格範圍內的其他任何東西不同，在歐洲，我們必須做別人沒有的東西，例如，我們在托斯卡納做私人農舍烹飪和觀光，”斯托勒說。 。
“我非常了解英倫三島和愛爾蘭，我們在北島加入了我們的旅行團，它也同樣美麗，它提供了一個故事的另一面，即女性在去那裡時想听到的故事，這是一次傳統旅行，包括許多不同的事情，我們參觀了科克的移民博物館和遺產中心，這是一個令人心碎的故事，但是這個國家的故事的一部分，“斯托勒說。
她還專注於那些已經“去過那裡並完成了”的女性的異國旅行。 她留在世界旅遊趨勢之首的一種方式是參加重要的全球旅遊節目。
“我去過倫敦的旅行市場。 我在某些目的地追捕了一兩個人的頂尖人物。 我知道其中一些會適合我們的品牌，“斯托勒說。
她所做的一些聯繫令人驚訝。
“找到一個好的DMC並不總是容易的。 但是，我們在位於墨西哥城的Travel Mart見到了一家德國公司。 這是一個很好的比賽。 歐洲人訪問墨西哥時需要文化和本土體驗。 我們用它們來賣墨西哥城旅遊，“她說。
擴展客戶群
斯托勒的客戶也在不斷發展。
“與我們一起旅行的許多女性是我們在20世紀90年代首次與之聯繫的客戶。 有些人帶著他們的女兒和孫女。 這些日子肯定是一個要求更高的客戶。 這些都是聰明的女人。 他們做了很多互聯網調查。 他們想看一個特定的博物館。 他們想要在某個商店停下來，他們會列出一個清單。 人們珍視他們的時間，並希望充分利用他們的旅行，“她說。
“最好的部分是我們讓我們有聰明的女人，因為她們非常有趣，所以談話你永遠都不會忘記。 當我們剛開始時，客戶是護士。 現在他們是醫生。 律師現在是法官，“她補充道。
典型的客戶是四五十歲。
客戶越是成就，他們對一些深度學習體驗就越感興趣。 TWTG盡可能提供發言人。
“在埃塞俄比亞，我們有兩個發言人。 在巴勒莫，我們有一位美國婦女，住在那裡，嫁給了西西里人。 她是一位非正式演講者。 她和大家聊天，“斯托勒說。
該公司以提供難得的體驗為榮。 但當然，它們還包括區域亮點。
“我們為有更多時間和靈活性的女性提供延伸服務，我們的目標是組織一次明智，高效的旅行，我們尋找某種類型的客戶，有些女性不適合，如果有人告訴我們她們只想購買整個時間，這可能是浪費他們的錢，“斯托勒說。
大多數旅行團的團體規模通常為10-15人，最多20人。
TWTG旅行社的酒店是四星級和五星級酒店。
代理夥伴
斯托勒通過代理銷售，並與他們有很強的關係。
“我們的目標是通過代理銷售，因為他們沒有這種產品，他們知道他們需要它，我一直在呼籲代理商幫助他們弄清楚如何銷售它。因為她沒有任何東西可以賣給她，所以我們幫助代理商了解如何進入市場，“Stoller說。
她補充說：“他們找到這個類別的客戶最好的方式是獲得社區中的婦女組織名單，通過電子郵件或電話與他們聯繫，在您的代理處舉辦女性之夜。當我開始時，我只做了傳單，離開他們在書店，治療師，婚姻顧問，書店，詢問當地的醫院，教堂或圖書館是否有女性團體，其中大部分都是，與這些團體的負責人取得聯繫，詢問每個人你知道他們屬於哪個團體。 Stoller說：“主辦一場葡萄酒和奶酪晚宴，並贈送一些小贈品。
“潛在的客戶無處不在，你會驚訝於有興趣的女性一起旅行，”她補充說。